О проекте

Региональная сеть кафе. У компании было несколько направлений: посещение кафе, гриль-кафе, небольшая пекарня, которая занималась приготовление тортов на заказ и предоставляла услуги кейтеринга. Когда началась пандемия, срочно нужен был запуск службы доставки.

Цель: повысить посещаемость точек, запустить и развить службу доставки еды из кафе.

Задачи

• подготовить посадочные площадки к трафику
• запустить таргет на посещение залов
• запустить таргет на службу доставки и привести постоянных покупателей

• Повысилась посещаемость оффлайн-точек, выручка выросла в 55 раз,
• Подготовлена группа и сайт с онлайн-оплатой, запущена доставка по городу,
• Настроен трафик на доставку, в месяц поступает 1400-1700 заказов. До запуска таргета их было 20-30 в месяц.

1. Анализ конкурентов

Собирались конкуренты через топ выдачи в поисковиках, ВКонтакте, поиск развивающихся групп через TargetHunter. Выписывались интересные фишки, параллельно генерировались идеи для продвижения на тестовую РК.

2. Подготовка группы к приему трафика

Для доставки был разработан план акций и лид-магнитов к первому заказу, для того, чтобы познакомить жителей города с тем, что вкусно покушать можно не выходя из дома. Акцент делался также на быстрой и бесплатной доставке. Подготовлены шаблоны для креативов и контента в соответствии с фирменным стилем кафе.

Подключено приложение для рассылок Senler, для отправки выгодных предложений в личные сообщения пользователям.

Для привлечения подписчиков в группы были запланированы регулярные розыгрыши и акции. 

Специальные акции на доставку комплексных обедов домой и в офис.

Подключены приложения для бронирования столика, оформлены отзывы, описание группы, виджеты.

Добавлен полноценный магазин с доставкой через группу ВК.

Разработан контент-план для повышения активности в группе и получения дополнительного охвата и подписчиков

Основная цель рекламной кампании - это максимальный охват жителей города. Отдельно запускались креативы на широкую аудиторию - на весь город, с универсальным предложением "Бесплатная доставка за 60 минут и подарок к первому заказу".

Также были разные промопосты по сегментам аудиториям:

• Активная аудитория и подписчики конкурентов. Любой, кто напишет комментарий или поставит лайк в их сообществах в течение 30 минут увидит нашу рекламу.
• Аудитория с интересами "покупают онлайн" с разделением по полу, возрасту и районом города.
  
• Реклама по категориям продукции. Молодые люди 18-24 (Пицца, комбо-наборы, акции). Девушки 18-35 (эклеры, маффины, мини-торты). Семьи с детьми (полуфабрикаты, комбо-обеды)
• Таргет на подписку в сообщества и еженедельные конкурсы

Дополнительно в таргет запускались анонсы конкурсов в группах. Связка конкурс+таргет давала высокую конверсию в подписку.

Запускалось автопродвижение товаров. Главное, не использовать автоматическе настройки. Если их отредактировать на целевую аудиторию, то такой динамический ретаргетинг, с правильно оформленными креативами, будет приносить стабильные заявки и подписки в группу.

Отдельных промопостов на привлечение подписчиков не было, но постепенно с конверсионных рекламных кампаний получилось обеспечить рост группы ВК.